Hantera digitala störningar i tillverkningsprocesser

 

Teknikens framsteg möjliggör nya och störande tjänstemodeller.

I kombination med ökande kunders förväntningar och hotet om piggare konkurrens, inser tjänsteleverantörer att förändring är oundviklig. Detta är verkligen fallet inom tillverkningsindustrin eftersom organisationer står inför ett ökat tryck att ta till sig och implementera ny teknik för att ligga steget före.

 

Till exempel automatiserar tillämpningen av Internet of Things (IoT) och andra digitala lösningar utrustningsövervakning och gör prediktivt underhåll till en möjlighet. Kunderna förväntar sig att med regelbundet underhåll kommer deras utrustning alltid att fungera. Genom att implementera ny teknik som minimerar stilleståndstiden för utrustningen kan tillverkarna möta eller överträffa kundernas förväntningar och ändra sina affärsmodeller mot servitisering.

 

Innovativa tillverkare vänder sig till schemaläggning av fältservice och resurshanteringslösningar för att leverera exceptionell kundservice. IDC rapporterar att tillverkning är en av de främsta sektorerna för att öka investeringarna i digitala transformationsinitiativ och, bara under 2025, förutspår att globala företag kommer att spendera cirka 1,7 biljoner USD, en ökning med nästan 50 % jämfört med 2024 års utgifter. Effekten som en sådan digital transformation kan ha på arbetskraften är enorm - och om den inte är väl genomförd - skadlig för verksamheten. Vårt råd till företag på vägen mot digital transformation är att hålla förändringsledning i framkant av sina digitala transformationsinitiativ.

 

Hantera förändring

Det finns olika modeller för att hantera förändring, men de övergripande principerna betonar noggrann planering och kommunikation. Så fort du bestämmer dig för att implementera en ny teknik är det viktigt att börja arbeta med din plan.

På hög nivå är det som bevisligen fungerar för tillverkare ett holistiskt förhållningssätt till förändringsledning som adresserar långsiktiga strategiska mål. Följande tips om förändringshantering vägleder tjänstledarskap genom nästa initiativ för teknikimplementering.

 

Tips 1: Börja med Varför

Förändring för förändringens skull är inte strategisk och inte heller produktiv. Börja med att ställa några frågor. Varför ändra en process som redan fungerar? Varför störa en metod för framgång som inte har stött på problem? Har en begäran om tillverkningsändring eller en beställning initierats i denna fråga? Att bara lägga ny teknik över en gammal, ineffektiv process kommer inte att leda till ökat värde. För att fastställa var förändring behövs, ta en bred titt på den övergripande serviceverksamheten för att avgöra hur man kan minska kostnaderna och förbättra effektiviteten.

Varje grupp av intressenter har olika anledningar till varför de behöver förändring -- ingenjörer vill ha ett enklare arbetsflöde, ekonomi vill hålla kostnaderna nere och IT-teamet vill lägga mindre tid på att åtgärda problem. Att veta varför denna förändring behövs kan bidra till att påverka hur man går tillväga för att implementera den. När varför har fastställts, bestäm måtten du kommer att titta på för att avgöra framgång och fastställa din baslinje för att mäta mot.

 

Tips 2: Förbered dig på blandade reaktioner

Att hålla intressenter i åtanke kommer också att hjälpa ledarna att förbereda sig för hur varje grupp kommer att reagera på förändringen. Som vi vet leder osäkerheten och rädslan som orsakas av skiftande teknologier till motvilja och motstånd. Att få kontakt med de anställda som påverkas mest av förändringarna i början kan hjälpa till att identifiera vilka aspekter som kan mötas av mest motstånd.

Teknik som involverar artificiell intelligens (AI) och automation tenderar att skapa tron ​​att ökad effektivitet innebär en minskad arbetsstyrka. De oroar sig också för att en förändring kan innebära mer arbete för dem, eftersom det kan uppstå oväntade fel i processen de måste lösa. Att vara i kontakt med dessa människor och deras känslor hjälper ledare att ge team information för att förstå tekniken, vilket gör förändringen till en mer inkluderande process.

 

Tips 3: Etablera tydliga förväntningar

Brist på medarbetarnas engagemang, på grund av dålig kommunikation och oklara förväntningar leder till lägre produktivitet och lägre vinster för företag totalt sett. Att definiera framgång är inte bara viktigt för medarbetarnas vardag, utan för hela förändringsledningsprocessen. Dessa inkluderar att definiera framgångsmått och fastställa hur förändring ser ut för varje roll. Sätt meningsfulla milstolpar så att medarbetarna vet när de ska mäta framsteg. Detta innebär också att man firar dessa milstolpar när de nås så att anställda uppmuntras att fortsätta prestera. När anställda ser sina kamrater berömda är de motiverade att fortsätta den höga prestationsnivån och vinna beröm från sina chefer.

 

Tips 4: Prioritera träning...och mer träning

Utbildning är en viktig del av en förändringsplan. För att anställda ska känna sig bekväma med en ny teknik är det nödvändigt att utbilda dem för färdigheter innan den ens går live. Utbildningar upptäcker möjligheter att felsöka problem och förbättra användningsplaner på sätt som inte nödvändigtvis skulle ha övervägts. Återbesök utbildningar när tekniken skalar. Tillsammans med utbildning är behovet av att tillhandahålla rätt stödverktyg så att anställda har sätt att hantera problem när de uppstår.

 

Tips 5: Titta förbi mållinjen

Förändringsledning handlar om att uppnå en långsiktig effekt, så processen kräver långsiktig ansträngning. Följ upp med alla involverade intressenter och begär feedback på hur förändringen har passat in i deras rutiner. Be om denna feedback ofta och gör justeringar efter behov. Upprätthålla ett "change leadership"-tänkesätt - det vill säga fortsätta att kommunicera och förfina visionen för transformation. Mät kontinuerligt dina kritiska KPI:er för att avgöra framgång och gör justeringar där det behövs.

 

Förändringsledning kräver strategiskt tänkande och planering för att säkerställa störst chans att lyckas. Att flytta en ibland motvillig arbetsstyrka genom processen att införliva ny teknik kan visa sig vara utmanande, men det kan också vara givande. Proaktiv planering och effektiv kommunikation är nyckeln för att säkerställa att ditt nästa teknikinitiativ blir framgångsrikt på medarbetarnivå och uppnår affärsmål.