Introduktion till hantering av leveranskedjor: Supply Chain Indicator System

Introduktion till hantering av leveranskedjor: Supply Chain Indicator System

 

Kärnkomponenterna i hantering av leveranskedjan består av tre stora flöden: produktflöde, informationsflöde och kapitalflöde, som tillsammans utgör den grundläggande ramen för hantering av leveranskedjor och vägledar riktningen för ledningsaktiviteter. I dagens affärsmiljö blir betydelsen av leveranskedjan allt viktigare och har blivit en oundgänglig livlinje för många företag. Med utvidgningen av Enterprise Scale och förbättringen av dess styrka blir dess leveranskedjesystem också mer komplicerat. Inför denna komplexitet har effektiviteten i hantering av leveranskedjan blivit nyckeln till utvecklingen av företag, direkt relaterad till företagets framgång eller misslyckande.

 

 

Den introduktionsserien av leveranskedjestyrning kommer att delas in i tre kapitel, som syftar till att ge dig en lättförståelig tolkning av essensen i leveranskedjan. Här är en översikt över de tolv teman:

 

Kapitel 1: Kognition och strategi

 

Bygg en strategisk ram för leveranskedjan, förstå djupt essensen i leveranskedjan och utveckla en strategisk plan som anpassar sig till företagets utveckling.

 

Kanal- och nätverksdesign, layout för försörjningskedjan och skapa effektiva och smidiga logistikkanaler.

 

Mät kärnfaktorer genom indikatorer och använd viktiga prestandaindikatorer för att exakt utvärdera effektiviteten i leveranskedjan.

 

Kapitel 2: Operationer och optimering

 

Säkerställa säker utbud av lager, implementera vetenskapliga strategier för lagerhantering och säkerställa stabilitet i leveranskedjan.

 

Master Market-efterfrågan och relationen mellan utbud och efterfrågan, hålla jämna steg med marknadsdynamiken, optimera balansen mellan utbud och demon och förbättra svarshastigheten.

 

Kontrollera utbudskällan, stärka upphandlingshanteringen och säkerställa kvaliteten och stabiliteten på råmaterialförsörjningen.

 

Upprätta ett kvalitetssystem, förbättra köpmännens rykte och bygga ett omfattande kvalitetshanteringssystem.

 

Identifiera den exakta målgruppen, få en djup förståelse för kundbehov och hitta exakt målgruppen.

 

Expandera breda kanaler, utöka aktivt försäljningskanaler och förbättra marknadsandelar och varumärkesinflytande.

 

Planera transportvägar, optimera logistiknätverk och förbättra transporteffektivitet och kostnadskontrollfunktioner.

 

Kapitel 3: Innovation och kontroll

 

Främja tillämpningen av teknik, utnyttja banbrytande teknik och driva utvecklingen av intelligenta och automatiserade leveranskedjor.

 

Förhindra okända risker, upprätta ett omfattande riskhanteringssystem och säkerställa säkerhet och hållbar utveckling av leveranskedjan.

 

Genom denna serie lärande kommer du att kunna behärska de grundläggande kunskaperna och den praktiska färdigheterna i leveranskedjans ledning och lägga en solid grund för företagets långsiktiga utveckling. I det här avsnittet kommer vi att introducera kanal- och nätverksdesign.

 

För att bättre utveckla och förbättra prestanda för leveranskedjan kommer företag att upprätta relevanta indikatorsystem, och inrättandet av indikatorsystem bidrar till att utvärdera affärsstatus. Detta kapitel ger en detaljerad introduktion till Supply Chain -indikatorsystemet.

 

Försörjningskedjesystem

 

I dagens komplexa och mångfaldiga affärslandskap är olika branscher som ekosystem med olika former, och deras driftskedjemodeller är väldigt olika. På motsvarande sätt har indikatorer för leveranskedjan också sina egna egenskaper. Därefter kommer den här artikeln noggrant att sortera de vanliga indikatorsystemen för leveranskedjan för att hjälpa läsarna att få insikt i de viktigaste aspekterna av hantering av leveranskedjan. Med tanke på de olika affärsegenskaperna och kraven från olika branscher, i praktisk tillämpning, kan du flexibelt och adaptivt minska och justera dessa indikatorsystem baserat på den unika sammanhanget för din bransch, för att exakt passa rytmen i din egen operativa utveckling.

 

Överväganden för systemdesign:

 

1. Leveransplaneringskoordinering och stöd för strategiska affärsmål, såsom kundservice, lagerplats och kostnadsminskning

 

2. Utvärdera leveranskedjans prestanda, proaktivt vidta korrigerande åtgärder och vidta åtgärder i kritiska processer

 

3. Se till att integrerade planeringsprocesser överensstämmer med insatser/utgångar

 

4. Rend definition av användningen av viktiga resultatindikatorer, rollansvar och mätfrekvens

 

Följande diagram listar ramen för Supply Chain -indikatorsystemet, som måste anpassas efter företagets olika behov.

 

 

Därefter listar vi gemensamma indikatorer för hantering av leveranskedjor:

 

förvaltning

 

Finans: bruttovinstmarginal, nettovinstmarginal, tillväxttakt

 

Service: Användarnöjdhet

 

Implementeringsskikt

 

Upphandling: Inventeringsomsättningshastighet, lager omsättningsdagar, av lagerhastighet, upphandlingsledningstid, expansionskvantitet

 

Lager: Lager noggrannhet, snabb leverans, leveransnoggrannhet, leveranstid, lagringsutrymme, lagerkostnad

 

Logistik: snabb leveransfrekvens, paketskador, maximal genomströmning, logistikkostnad

 

Tillverkning: En passfrekvens, produktionstakt, mänsklig effektivitet

 

Försäljning: Transaktionsbelopp, genomsnittligt ordervärde, returhastighet, kundvolym under perioden

 

Upphandlingsindikatorer

 

Lageromsättning

 

Definition: Inventeringsomsättning är en viktig indikator för att mäta effektiviteten i företagets lagerhantering. Det återspeglar frekvensen av omsättningen av lagervaror under en viss tidsperiod. Ju högre inventeringsomsättning, desto snabbare är inventeringsomsättningshastigheten för företaget, desto lägre är kapitalnivån som ockuperas av lager och desto starkare likviditeten.

Beräkningsformel: Inventory omsättningsgrad=Försäljningskostnad ÷ genomsnittlig lagerbalans. The cost of sales refers to the production or purchase cost of products sold, and the average inventory balance can be calculated by dividing (opening inventory balance+ending inventory balance) by 2. For example, if a company's annual sales cost is 8 million yuan, the inventory balance at the beginning of the year is 1 million yuan, and the inventory balance at the end of the year is 600000 yuan, then the average inventory balance is (100+60) ÷ 2=800000 yuan, och inventeringsomsättningsgraden =800 ÷ 80=10 gånger.

 

Betydelse: Hjälp företag att optimera lagernivåerna, minska lagret för lager och kapital. En hög inventeringsomsättningsgrad kan innebära att företagets försäljning, försäljning och lagerhanteringsprocesser är väl samordnade och snabbt kan omvandla lager till försäljningsintäkter.

 

Lageromsättning dagar

 

Definition: Dagar för lageromsättning hänvisar till antalet dagar som ett företag upplever från att förvärva lager till att konsumera och sälja det. Det är en sammanhängande indikator med inventeringsomsättning, vilket återspeglar omsättningshastigheten för lager ur ett annat perspektiv.

 

Beräkningsformel: Inventory omsättningsdagar =365 ÷ lageromsättning (förutsatt att ett år beräknas baserat på 365 dagar). Till exempel, i exemplet, är lageromsättningsdagar =365 ÷ 10=36. 5 dagar, vilket innebär att företagets lageromsättning i genomsnitt var 36,5 dagar.

 

Betydelse: Att ge företag en mer intuitiv förståelse för tidscykeln för lageromsättning, underlättande jämförelse med branschstandarder eller historiska uppgifter från själva företaget. Längre omsättningsdagar kan indikera problem med lagerhantering, såsom överdrivna inköp och dålig försäljning.

 

Vara slut på

 

Definition: Bristningsgrad avser antalet gånger ett företag upplever en brist på varor eller andelen av lagervaror till den totala efterfrågan på varor under en viss tidsperiod. Det återspeglar förmågan hos ett företags inventering att möta kundens efterfrågan.

 

Beräkningsformel: Ut ur lagerhastighet=Ut ur lagerfrekvens ÷ kundens efterfrågan frekvens × 100% eller ur lagerkvantitet ÷ kundens efterfrågan kvantitet × 100%. Till exempel, om en kund begär en viss produkt 100 gånger inom en månad och företaget är i lager 5 gånger, är uteläggningsgraden 5%; Alternativt, om kunden kräver att 1000 enheter av produkten och 50 enheter inte är i lager, kommer uteläggningsgraden också att vara 5%.

 

Betydelse: Det har en direkt inverkan på företagets försäljning och kundnöjdhet. En hög av lagerhastighet kan leda till kundkärna, eftersom kunder inte kan köpa de nödvändiga varorna i tid. Företag måste sänka aktierna genom rimlig strategier för hantering av lager och upphandling.

 

Köp ledtid

 

Definition: Upphandlingsledningstid hänvisar till den tid som krävs för ett företag att beställa en inköpsorder och ta emot varorna. Det innehåller flera steg som tid för leverantörer att bearbeta beställningar, produktionstid (om det är anpassade produkter), transporttid etc.

 

Betydelse: Att exakt ta tag i upphandlingens ledtid är avgörande för företagets lagerhantering. Om upphandlingstiden är för lång kan företaget behöva upprätthålla en hög säkerhetsbestånd för att undvika stockouts; Om ledtiden för upphandling är för kort kan företag ha fler möjligheter att göra små partier och högfrekventa inköp, vilket minskar lagerkostnaderna. Företag måste noggrant kommunicera med leverantörer, exakt förstå och göra rimligt användning av upphandlingstid för att optimera beslut om lager och upphandling.

 

Expandera produktmängd

 

Definition: Expansionskvantitet hänvisar vanligtvis till mängden nya produktsorter eller specifikationer som läggs till under upphandlingsprocessen. Till exempel köpte företaget ursprungligen 10 typer av produkter, men nu har det ökat till 12 typer, vilket resulterat i en utvidgning av två typer av produkter.

 

Betydelse: Att öka mängden produkter kan berika ett företags produktlinje, tillgodose olika kundbehov och förbättra företagets marknadskonkurrenskraft. Samtidigt har nya krav också lagts fram för upphandlingshantering, till exempel behovet av att hitta nya leverantörer, utvärdera kvaliteten och kostnaden för nya produkter etc.

 

 

Lagringsindikatorer

 

Lager noggrannhet

 

Definition: Inventeringsnoggrannheten avser i vilken grad lagerregister matchar den faktiska lagerkvantiteten. Det är en viktig indikator för att mäta noggrannheten i lagerhantering, vilket säkerställer att företag kan ha en klar förståelse för den verkliga statusen för lager hela tiden.

 

Beräkningsformel: Inventory Noggrannhet=(Antal SKU där den faktiska lagerkvantiteten matchar den registrerade lagerkvantiteten ÷ totalt antal SKU) × 100%. Om det till exempel finns 1000 olika SKU: er (inventering som innehar enheter) av varor i företagslagret, och efter inventering konstateras att 980 SKU: er har faktiska inventering som matchar den registrerade inventeringen, då är inventeringsnoggrannheten (980 ÷ 1000) × 100%=98%.

 

Betydelse: Inventerings noggrannhet påverkar direkt företagens operativa beslut. Om noggrannheten i lagret är låg kan det leda till stockouts eller inventeringsstöd i företaget, öka driftskostnaderna och påverka kundnöjdheten. Hög lagernoggrannhet hjälper företag att ordna produktions-, upphandlings- och försäljningsplaner rimligt.

 

Snabb leveransfrekvens

 

Definition: Leveransfrekvensen i tid avser procentandelen beställningar som har genomförts inom den angivna tiden till det totala antalet beställningar. Det återspeglar aktualiteten i ett företags svar på kundorder och är en viktig indikator för att mäta effektiviteten i logistik och distributionsprocesser.

 

Beräkningsformel: Leverans aktualitet=(Antal beställningar som skickas inom den angivna tiden ÷ totalt antal beställningar) × 100%. Till exempel, om ett företag får 100 beställningar inom en dag, och 90 av dem skickas inom den utlovade leveranstiden, är den snabba leveransgraden (90 ÷ 100) × 100%=90%.

 

Betydelse: Tidig leverans kan möta kundernas efterfrågan på produkt aktualitet, förbättra kundtillfredsställelse och lojalitet. Företag med höga leveransräntor i tid har en större fördel i marknadskonkurrensen och hjälper till att skapa en god företagsbild.

 

Leveransnoggrannhet

 

Definition: Fraktnoggrannhet avser andelen faktiska levererade varor som helt matchar de som begärs i kundens beställning. Detta inkluderar noggrannheten för variation, specifikationer, kvantitet och andra aspekter av produkten.

 

Beräkningsformel: Fraktnoggrannhet=(Antal korrekt levererade beställningar ÷ totalt antal beställningar) × 100%. Till exempel behandlade företaget 500 beställningar inom en vecka, och vid inspektion konstaterades att 480 beställningar skickades helt korrekt, med en fraktnoggrannhet på (480 ÷ 500) × 100%=96%.

 

Betydelse: Låg fraktnoggrannhet kan leda till att kunder får felaktiga produkter, orsakar kundklagomål och avkastning och ökande omvända logistikkostnader. Att säkerställa hög leveransnoggrannhet är en viktig manifestation av företag som tillhandahåller högkvalitativa tjänster.

 

Leveranstidsgräns

 

Definition: Utgående leveranstid hänvisar till den tid det tar från att ta emot fraktinstruktionen till den faktiska avvikelsen av varorna från lagret. Det återspeglar effektiviteten i lagringsprocessen, inklusive hastigheten för plockning, förpackning, granskning och andra länkar.

 

Betydelse: Kort leveranstid kan påskynda leveranshastigheten för varor och förbättra logistikens totala effektivitet. Företag kan förkorta leveranstiden genom att optimera lagerlayouten, anta avancerade lagerhanteringssystem och automatiseringsutrustning.

 

Lagringsutrymme för lagringsutrymme

 

Definition: Användningsutrymme för lagringsutrymme avser andelen den faktiska volymen eller området med lagrade varor i ett lager till den effektiva volymen eller området på lagret. Den mäter effektiviteten i lagerutrymme.

 

Beräkningsformel: Lagringsutrymmeutnyttjandehastighet=(Faktisk volym eller område med lagrade varor ÷ effektiv volym eller lager av lager) × 100%. Till exempel, om den effektiva volymen för ett lager är 1000 kubikmeter och den faktiska volymen av lagrade varor är 700 kubikmeter, är användningshastigheten för lagringsutrymme (700 ÷ 1000) × 100%=70%.

 

Betydelse: Rimligt utnyttjande av lagringsutrymme kan minska lagen för hyror och driftskostnader. Företag kan förbättra rymdutnyttjandet genom att planera lagerlayout rimligt, anta lämpliga hyllor och lagringsmetoder.

 

Lagerkostnad

 

Definition: Lagerkostnaden hänvisar till den totala kostnaden som uppstår i lagret, inklusive avskrivningar av lagringsutrustning, personalön, verktyg, lagringsförluster, etc. Det är en viktig indikator för att mäta den ekonomiska effektiviteten i lagerverksamheten.

 

Betydelse: Företag måste effektivt kontrollera lagerkostnaderna genom att optimera driftsprocesser, förbättra effektiviteten och minska kostnaderna. Till exempel att minska arbetskraftskostnaderna genom automatiserad utrustning och minimera lagerförluster genom effektiv lagerhantering.

 

 

Logistikindikatorer

 

Leveransfrekvens

 

Definition: Leveransens aktualitet hänvisar till procentandelen beställningar som framgångsrikt levererar paket eller varor till kunder inom en viss tidsram jämfört med det totala antalet leveransorder. Det är en av de viktigaste indikatorerna för att mäta kvaliteten på logistik och distributionstjänster.

 

Beräkningsformel: Leveransens aktualitet=(Antal beställningar som levererats i tid ÷ totalt antal leveransorder) × 100%. Till exempel, om ett logistikföretag levererar totalt 10000 beställningar inom en månad, varav 9000 beställningar levereras till kunder inom den angivna tiden, är leveransens aktualitet (9000 ÷ 10000) × 100%=90%.

 

Betydelse: Hög leveransfrekvens innebär att bättre uppfyller kundernas förväntningar på aktualiteten för varor, vilket hjälper till att förbättra kundtillfredsställelse och lojalitet. På den hårt konkurrenskraftiga logistikmarknaden är företag med hög leverans aktualitet ofta mer konkurrenskraftiga.

 

Paketskador

 

Definition: Paketskador avser procentandelen skadade paket i det totala antalet transporterade paket under logistiktransport och leverans. Det återspeglar effektiviteten av förpacknings- och transportskyddsåtgärder i logistikprocessen.

 

Beräkningsformel: Paketskador=(Antal skadade paket ÷ totalt antal transporterade paket) × 100%. Till exempel, om ett visst budföretag transporterade 50000 paket i en fjärdedel och 500 av dem skadades i varierande grad, är paketskadorna (500 ÷ 50000) × 100%=1%.

 

Betydelse: Skadade paket kan orsaka skador på kundernas varor, vilket kan leda till kundklagomål och fordringar och öka företagets driftskostnader. Att minska hastigheten för paketskador kan förbättra servicekvaliteten och varumärkesbilden för företag.

 

maximal genomströmning

 

Definition: Maximal genomströmning hänvisar till den maximala mängden eller volymen av varor som logistikanläggningar (som lager, distributionscentra, portar, etc.) kan hantera per tidsenhet (vanligtvis en dag, en vecka eller en månad). Det är en viktig indikator för att mäta bearbetningskapaciteten för logistikanläggningar.

 

Betydelse: Att förstå den maximala genomströmningen av logistikanläggningar hjälper företag att planera logistikresurser rimligt, till exempel att ordna lagringsutrymme i lager, vilket bestämmer antalet och arbetsbelastningen för lastning och lossningsutrustning, etc. Om genomströmningen är otillräcklig kan det leda till en orderstock med varor, vilket påverkar logistikens effektivitet; Om genomströmningen är för hög kan det vara nödvändigt att överväga expansion eller optimering av anläggningar.

 

Logistikkostnad

 

Definition: Logistikkostnad avser den monetära manifestationen av olika levande och materialiserade arbetskraft som konsumeras i den rumsliga rörelsen eller tidens yrke av produkter. Det inkluderar transportkostnader, lagerkostnader, förpackningskostnader, lastning och lossningskostnader, cirkulation och bearbetningskostnader, distributionskostnader, informationsbehandlingskostnader och andra aspekter.

 

Betydelse: Logistikkostnader är en viktig del av ett företags driftskostnader och har en direkt inverkan på dess vinster. Företag måste minska logistikkostnaderna genom att optimera logistikprocesser, integrera logistikresurser och välja lämpliga logistikleverantörer. Till exempel minskar förpackningskostnaderna genom centraliserad upphandling av förpackningsmaterial, eller att välja mer ekonomiska transportvägar till sänker transportkostnader. Samtidigt kräver rimlig kontroll av logistikkostnader också en balans mellan kostnad och servicekvalitet, och överdriven kostnadsminskning bör inte påverka kvaliteten på logistikstjänster.

 

 

Tillverkningsindikatorer

 

fpy

 

Definition: Den första passfrekvensen används huvudsakligen i produktionsprocessen eller kvalitetsinspektionsstadiet, med hänvisning till förhållandet vid vilket en produkt kan uppfylla kvalitetsstandarder under den första kvalitetskontrollen. Detta är en viktig indikator för att mäta stabiliteten i produktionsprocessen och effektiviteten av kvalitetskontroll.

 

Beräkningsformel: en passfrekvens=(Antal produkter som passerar den första inspektionen ÷ totalt antal produkter inspekterade) × 100%. Till exempel på en viss elektronisk produktproduktionslinje producerades totalt 1000 mobiltelefoner på en dag. I den första kvalitetsinspektionen uppfyllde 950 mobiltelefoner kvalitetsstandarderna. Därför är passfrekvensen (950 ÷ 1000) × 100%=95%.

 

Betydelse: En hög första passfrekvens innebär hög tillförlitlighet i produktionsprocessen, minimal kvalitetsfluktuationer och kan effektivt minska omarbetning, skrot och andra situationer, vilket minskar produktionskostnaderna. Samtidigt återspeglar detta också produktionsprocessernas mognad och effektiviteten hos kvalitetskontrollsystem, vilket hjälper till att förbättra den totala kvaliteten på produkter och marknadens konkurrenskraft.

 

Taktid

 

Definition: Produktionscykeln hänvisar till tidsintervallet mellan kontinuerlig slutförande av två identiska produkter (eller två tjänster, eller två satser av produkter) på en produktionslinje. Det är ett verktyg som ställer in produktionshastighet baserat på kundbehov, vilket återspeglar rytmen i produktionslinjen eller processen.

 

Beräkningsmetod: Produktionscykeln beräknas vanligtvis baserat på hastigheten på kundens efterfrågan. Till exempel, om den dagliga efterfrågan på en viss produkt på marknaden är 1 0 00 bitar, och företaget fungerar i 8 timmar (480 minuter) per dag, är produktionscykeltiden =480 minuter ÷ 1000 stycken =0. 48 minuter/bit. Detta innebär att företagen bör producera en produkt för att möta marknadens efterfrågan.

 

Betydelse: Produktionsrytm kan hjälpa företag att ordna produktionsresurser rimligt, inklusive utrustning, personal, råvaror, etc. Att producera enligt produktionstakten kan undvika inventeringsåtergång eller otillräcklig produktion, vilket gör produktionsprocessen mjukare och förbättrar produktionseffektiviteten. Samtidigt är det också en viktig grund för företag att balansera produktionslinjer och planera produktionskapacitet.

 

Mänsklig effektivitet (effektivitet per capita))

 

Definition: Mänsklig effektivitet avser mängden arbete eller värde som skapas av varje individ inom en tidsenhet. Det är en viktig indikator för att mäta effektiviteten i mänskliga resursutnyttjande, som kan användas för att utvärdera de anställdas individuella arbetseffektivitet, samt för att jämföra användningen av mänskliga resurser mellan olika avdelningar, team eller företag.

 

Beräkningsmetod: Beräkningsmetoden för mänsklig effektivitet varierar beroende på bransch- och jobbinnehåll. Generellt sett, mänsklig effektivitet=utgångsresultat ÷ (antal personal x arbetstid). Till exempel, i en klädbehandlingsverkstad producerade 10 anställda totalt 5000 kläder på en månad. Antagande av en månatlig arbetstid på 20 dagar och 8 timmars arbete per dag, arbetskraftseffektiviteten =5000 bitar ÷ (10 personer x 20 dagar x 8 timmar) =3. 125 bitar/(person · timme).

 

Betydelse: Nivån på mänsklig effektivitet påverkar direkt produktionskostnaderna och de ekonomiska fördelarna med företag. Genom att förbättra mänsklig effektivitet kan företag öka produktionen utan att öka antalet personal eller minska personalkostnaderna samtidigt som du bibehåller produktionen. Samtidigt hjälper mänskliga resultatindikatorer också företag att identifiera problem inom personalhantering, såsom otillräcklig personalutbildning och orimligt arbetsflöde, och göra riktade förbättringar i enlighet därmed.

 

 

försäljningsmål

 

Transaktionsbelopp under en viss period avser det totala beloppet för transaktioner som uppnås genom kommersiella aktiviteter som att sälja varor eller tillhandahålla tjänster. Till exempel är det totala beloppet som betalas av alla kunder för varor som köpts av en onlinebutik under perioden från 1 november till 30 november transaktionsbeloppet för den perioden. Det är en viktig indikator för att mäta försäljningsresultatet för företag eller köpmän, som intuitivt kan återspegla intäktsskalan för verksamheten under motsvarande tidsperiod.

Enhetspris per kund: avser det genomsnittliga beloppet för varor eller tjänster som köpts av varje kund. Beräkningsmetoden erhålls vanligtvis genom att dela transaktionsbeloppet under perioden med antalet kunder. Till exempel, om en klädbutik har ett transaktionsbelopp på 50000 yuan inom en månad och har fått totalt 500 kunder, är enhetspriset per kund 50000 ÷ 500=100 Yuan. Enhetspriset hjälper till att förstå kundens köpkraft och nivå och kan också ge referens för köpmän för att formulera prissättningsstrategier, produktkombinationer etc.

 

Avkastningsgrad: Det återspeglar andelen mängden eller mängden varor som returneras av kunderna till den totala försäljningsmängden eller försäljningsbeloppet inom en viss tidsperiod. Det finns två vanliga beräkningsmetoder. Om det beräknas baserat på försäljningsmängden är returnivån lika med antalet returnerade varor dividerat med det totala antalet sålda varor multiplicerat med 100%; Om det beräknas baserat på försäljningsbeloppet är avkastningsgraden lika med mängden returnerade varor dividerat med det totala beloppet för sålda varor multiplicerat med 100%. Till exempel, om en e-handelsplattform säljer 1000 artiklar under ett visst kvartal, och 100 av dem returneras, är returnivån beräknad med kvantitet 100 ÷ 1000 × 100%=10%. Returnatsen kan återspegla kvaliteten på produkten, kundnöjdheten och försäljningstjänsten. En högre avkastningsgrad indikerar ofta att det kan finnas problem som behöver förbättras.

 

Kundkvantitet: hänvisar till det totala antalet olika kunder som köpte varor eller tjänster under en viss period. Tyngdpunkten här ligger på olika individer, och flera inköp av samma kund räknas i allmänhet endast som en kund. Till exempel, om en restaurang får 1000 matgäster på en vecka, men efter statistik har det visat sig att 800 olika kunder kommer att konsumera, är kundvolymen för denna vecka 800. Kundvolym är en av de viktigaste indikatorerna för att mäta ett företags kundbas, marknadstäckning, etc. Det är av stor betydelse för att analysera marknadsandel, kundutvidgning och andra aspekter.

 

Leverantörsindikatorer

 

Leverantörshanteringssystemet består huvudsakligen av sju dimensioner: kvalitet, kostnad, leverans, service, teknik, tillgång och människor och process. Kollektivt känd som QCDStap.

 

De tre första artiklarna är hårda indikatorer, som vanligtvis används i branschen och enkla att beräkna. De tre sista är mjuka indikatorer som är svåra att kvantifiera.