Omnikanalslager är nästa nivå

Ett omnikanallager skiljer sig från ett traditionellt lager eftersom det hanterar inkommande beställningar från offlinebutik, webbshop och andra möjliga kanaler.MegviiAutomation & Robotics fördjupar sig i varför omnikanalslager är nödvändiga och hur de påverkar lagerkonfiguration och drift.

Vad är Omnikanal?

Innan du definierar ett omnikanalslager är det viktigt att förstå omnikanalhandel, som dessa lager stödjer. Omnikanal är en vänlig strategi fokuserad på att tillhandahålla sömlösa kundupplevelser över flera kanaler, istället för att tillhandahålla en fragmenterad upplevelse på oberoende kanal. Statistik visar att mer än hälften av köparna alltid kontrollerar en produkt online innan de köper via en fysisk butik, och ibland handlar de online efter att ha besökt offlinebutiken. Omnikanalstrategin syftar till att skapa en konsekvent upplevelse vid varje kontaktpunkt, oavsett om kunderna handlar online från appar, webbplatser, e-postmeddelanden, fysiska butiker, sociala mediekanaler, etc.

Omnikanal vs flerkanalig: Vad är skillnaden?

Du kanske har hört termen "Multikanal" och undrat över dess skillnader från omnikanal. Här är en uppdelning:

Multichannel: Säljer din produkt på olika kanaler, som dina kunder kan använda för att interagera med dig. Du interagerar med kunder via online- eller offlinekanaler.

Flerkanalig: Liknar flerkanalig, men den ansluter alla kanaler. Detta innebär att kunderna får en sömlös upplevelse på alla plattformar. Utan multichannel finns det ingen omnikanal.

Fördelar med Omnikanal

– Öka kundupplevelsen och lojaliteten:
Omnikanalstrategier tillåter företag att förena lager för online- och offlineförsäljningskanaler och integrera hela processen. Detta ger kunderna oöverträffad tillgång till lager och snabb orderuppfyllelse, vilket skapar en strömlinjeformad shoppingupplevelse. Förbättrad kundupplevelse leder till högre tillfredsställelse och lojalitet, med kunder som är mer benägna att rekommendera varumärket.

– Öka försäljningen och intäkterna:
Studier visar att omnikanalskunder spenderar mer än enkanalskunder. Om kunder inte kan köpa varor via sin föredragna kanal omgående kan de avbryta köpet. Omnikanal erbjuder flera köpalternativ, vilket ökar sannolikheten för försäljning. Det garanterar också snabb leverans, avgörande för köpbeslut. Omfattande lagerhantering förhindrar lageruttag i enskilda kanaler, vilket ökar intäkterna ytterligare. Omnikanalskunder spenderade i genomsnitt 18 % mer jämfört med enkanalsshoppare.

– Minska kostnaderna för lageravtryck:
Omnikanalsuppfyllelse optimerar logistik- och försörjningskedjans verksamhet, och utför effektivt beställningar över kanaler. Återförsäljare kan använda fysiska butiker som uppfyllelsecenter och utnyttja befintlig infrastruktur för att utöka sin räckvidd online.

– Bättre förståelse för kunderna:
Effektiv dataanalys hjälper återförsäljare att förstå kundernas preferenser online och i butik, vilket möjliggör mer personliga upplevelser.

Vad är ett omnikanallager?

Efter att ha erkänt vad som är omnikanalhandel skulle det vara lättare att förstå vad omnikanallager är och varför det är så viktigt att uppgradera ditt traditionella lager till ett omnikanallager.

I omnikanalsförsörjningskedjor kommer beställningar från olika källor, inklusive butikspåfyllning och e-handelsorder, vilket sätter press på infrastrukturen för orderuppfyllelse. Till skillnad från traditionella lager, utför omnikanallager sömlöst orderuppfyllelse (mottagning, förvaring, hämtning, plockning, paketering och frakt) för flera kanaler inom en enda anläggning. Variationen i ordertyper bidrar till olika godsstorlekar, lagrings- och plockformat och förpackningsstandarder. Stora återförsäljare med omfattande SKU-mixer implementerar ofta olika automationslösningar inom lagret för att möta dessa behov.